Les clés pour conduire et optimiser ses achats  Les relations avec les fournisseurs  Préparer et organiser sa prospection  Mettre en œuvre sa prospection  Savoir prospecter avec les Réseaux sociaux  Établir la relation avec son client  Apprendre à négocier  Fidéliser ses clients  La relation client : agir sur la qualité et la satisfaction  Optimiser les coûts de paiement en ligne  Appliquer la législation et identifier les stratégies marketing à mettre en place

 Bien gérer sa trésorerie  Mettre en place et utiliser ses tableaux de bord de gestion  Lire et analyser son bilan  Analyser la situation financière de l'entreprise  Réaliser des opérations quotidiennes  Maîtriser les mentions légales sur les documents  Comprendre les mécanismes de la TVA  Entretenir une relation "partenaire d'affaires" avec son comptable  Comprendre les différents éléments du tableau de bord d'exploitation  Maîtriser la situation financière de son entreprise

 Le socle commun de compétences numériques  Outils et solutions Open Sources  Site Internet : bien définir son besoin pour démarcher les agences web  Comment trouver des clients grâce à Internet?  Comment rendre son site web visible?  Facebook : créer sa page professionnelle  Linkedin / Viadeo : Je créée mon compte entreprise pour trouver de nouveaux clients  Animer son compte Twitter pour créer de l'émulation autour de son entreprise  Les réseaux sociaux  Réussir vos supports de communication  Concevoir votre newsletter

 Photoshop initiation  Photoshop perfectionnement  InDesign initiation  InDesign : perfectionnement  Illustrator initiation  Illustrator perfectionnement

 Analyser le besoin : pourquoi recruter? Qui? Quand? Combien?  Connaître les aides à l'embauche et les différentes démarches obligatoires  Définir le poste et le profil du candidat  Rédiger et diffuser une annonce  Sélectionner les candidatures et conduire les entretiens  Choisir le contrat de travail adapté  Recruter en intérim : une solution avantageuse  Réussir l'intégration du salarié  Valider la période d'essai  Etablir le premier salaire  Les acteurs de la vie sociale de l'entreprise  Mettre en oeuvre les obligations RH  Aborder les contrôles URSSAF ou Inspection du Travail  Réussir dans son nouveau métier de manager  Exercer le rôle de tuteur  Les entretiens annuels  Les entretiens professionnels