Nos actions sont co-financées par
Le Club des entrepreneurs de l'Indre
 

Apprendre à négocier

Apprendre à négocier
   
  Public

• Créateur / Repreneur d’entreprise
• Salarié d’entreprise
• 8 personnes maximum

  Objectifs
  • Ecouter pour mieux traiter les objections S'assurer d'un bon argument pour convaicre
  • Connaître les différents types de négociation
  • Avoir une stratégie de questionnement adaptée à l'objectif et aux situations
  Programme

Etablir la relation avec le client
• Créer une relation de confiance ou “l’Alliance“ avec le client.
• Incarner les 4 piliers de la confiance.

Comprendre la demande du client
• Comprendre la réalité du client, son contexte, ses besoins, sa problématique et ses
demandes.
• Savoir questionner : la boussole du langage.
• Savoir dire “non“ à une demande non acceptable en gardant une bonne relation.
• Appréhender les motivations d’achat.

Convaincre
• Répondre aux objections.
• Traiter les objections les plus courantes (“vous êtes trop cher…“, ...)
• S’assurer des 3 critères d’un bon argument.

Négocier
• Choisir parmi les différents types de négociation.
• Préparer sa négociation (les niveaux / les arguments / les solutions de repli, …)
• Négocier en coopération.
• Estimer les rapports de pouvoir en négociation.

Renforcer la relation
• Savoir donner sincèrement des signes de reconnaissance à son client.
• Prendre congé.

Adopter la juste posture
• Comprendre ses propres mécanismes de défense dans la relation.
• Gérer les situations délicates.

  Durée
Durée de l'atelier : 3 heures 30
  Tarif
Prix de l'atelier : 200.00 €





 Retour à la liste
Création ABProd 2016, tous droits réservés